“段大哥，我家有煤气味，你过来看看”、“小段，我头晕，你过来帮我量量血压”……党员家庭服务站站长段玉祥的手机成了服务群众的热线电话。

去年以来，辽宁省抚顺市望花区光明街道在平安志愿者服务队规范发展的基础上，开展了“平安常驻你我家”活动，并借助分布在全街的60个党员家庭服务站，将安全的理念、平安的服务延伸至群众家中。

“党员家庭服务站的站点就设在我们平安志愿者家中，服务采取的是站长+平安志愿者服务队的模式。站长由具有一技之长且乐于奉献的平安志愿者担任。”党员家庭服务站站长段玉祥介绍，服务站实行统一规范管理，每个服务站都由站长腾出一间独立的房间，街道还统一配备了血压计、体重计、手电、工具箱等，方便志愿者为群众服务。

家庭服务站的服务分为“找单、定单、送单、评单”四个流程，主动介入由服务站“找单”，收集居民群众需求；对接服务由服务站“定单”；项目实施由志愿者“送单”，开展定期的、可定制的服务；服务反馈，综合“评单”，由服务对象填写服务反馈卡，服务站填写服务项目评估报告，健全志愿者回馈激励机制。

“我每天早晚在楼前楼后溜一圈，看看有没有可疑人员，到帮扶结对的果玉琪家中帮忙料理家务，为居民发放安全常识小卡片，冬天及时清理楼前积雪，寒暑假把楼院里的孩子召集到一起，讲假期安全知识。”段玉祥说。

在一次例行的巡逻中，段玉祥发现小区里中8个下水井盖出现不同程度的松动，为保证行人安全，段玉祥和其他志愿者活水泥、弄沙子，设警告，一周的时间，8个井盖全部修理完毕。

党员家庭服务站站长宁淑清居住的小区步道砖高低不平严重破损，上下水管线年久失修经常发生爆裂和堵塞。去年12月，宁淑清带领志愿者把这一情况反映到有关部门，又起早贪黑清理杂物、挨门挨户通知更换管线，经过一个多月的努力，工程终于顺利完成。

另外，党员家庭服务站还“平安常驻你我家”的12支服务队伍为依，以开展丰富多彩的活动将平安的概念送入每个家庭深处。

“居民和楼院的大小事务，党员家庭服务站都能在第一时间掌握情况，提供“及时雨”般的服务。”段玉祥欣慰地说，作为新形势下的工作载体，党员家庭服务站以小平台撬动了综治大格局，以小门户连成了平安大家庭，以小节点辐射了社会大网络，加强了安全建设、密切了党群关系，串连起民生大事小情。

去年以来，党员家庭服务站共开展治安巡逻1940人次，调解纠纷82次、法律援助15次、处理断电、漏水等突发事件40余次，发放平安宣传小贴士1000余份。目前，这些党员家庭服务站正以1789名平安志愿者为依托，以每个家庭、每个楼院为单位，开展志愿服务，守护一方平安。