中国证券监督管理委员会湖南监管局网站昨日公布的《湖南辖区2019年度证券期货投诉情况通报》显示，湖南证监局对2019年度接收的投资者针对湖南辖区证券期货经营机构、证券投资咨询机构的投诉情况进行了通报，具体情况如下：

　　从总体看，2019年度，湖南证监局共接收各类咨询、投诉、举报4812件，同比增长94%。其中来电3375件，占比70%，同比增长86%；中国证监会“12386”热线转办事项358件，占比7.5%，同比增长101%；书面来信(含证监会转办函)931件，占比19.5%，同比增长121%；来访148批/288人次，占比3%，来访批次同比增长111%，来访人次同比增长235%。

　　从辖区分布来看，2019年度，湖南证监局收到针对辖区证券期货经营机构的书面投诉共207件。从投诉对象看，针对证券经营机构的123件，占比59%，同比增长105%；针对证券投资咨询机构的82件，占比40%，同比下降36%；针对期货经营机构的2件，占比1%(对证券期货经营机构的投诉统计中剔除了重复投诉，未提供相关线索、证据等不予受理情形)。

　　此外，湖南证监局2019年度接收到的针对证券经营机构的书面投诉量剧增，同比增长105%。从投诉类型的构成上看，对违规经营的投诉占比27%，对湘财证券资管计划系列产品兑付逾期的投诉占比58%，这两种类型占据了投诉的大部分。